Proyectos
Decenas de historias de esfuerzo, aprendizaje y éxito; en diversas industrias y de diferentes tamaños. Aquí, algunas ellas:
Giro: Educación especializada
Grupo CTO es una multinacional que se dedica a preparar a los médicos en su examen de admisión para convertirse en especialistas. Si bien es una empresa con más de 30 años en el mercado, carecía de estrategia digital, tanto en ventas como en control interno de sus operaciones.
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Giro: Educación especializada
Principales Resultados:
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Crecimiento en ventas del 237%,
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Reducción de tiempo de respuesta a cliente final en 322%.
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Ingresos canal digital pasó del 13% al 76% del total de ventas.
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Posición 2 en búsquedas orgánicas.
Siendo una empresa española trasnacional, tenían un interés especial por que sus oficinas en México se fortalecieran. Los costos de operación de la empresa eran altos y sus márgenes se veían reducidos al tener como principal canal de venta a distribuidores, por lo que decidimos crear canales digitales de venta directa junto con sistemas que ayudaran a ser más eficiente la operación. Al final del proyecto (2 años), México se convirtió en su oficina más rentable y con mayores ventas.
Giro: Salud
LAM es un centro de terapias a niños con trastornos de desarrollo y aprendizaje. Una empresa amada por sus clientes y con gran potencial de crecimiento, sin embargo tenían una gran área de oportunidad en la gestión interna, así como una falta de plan de crecimiento ni explotación de herramientas digitales.
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Giro: Salud
Principales Resultados:
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Crecimiento en ingreso del 187%
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Crecimiento neto de utilidad del 36.17%
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Digitalización de procesos recurrentes.
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Implementación de trabajo por objetivos.
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Generación de KPIs (analytics) operativos.
Si bien sus clientes las amaban y eran expertas reconocidas en su campo, su organización interna (procesos y herramientas) tenían un área de oportunidad. Primero comenzamos haciendo un análisis de sus procesos más recurrentes con el fin de digitalizarlos, posteriormente hicimos un análisis de sus finanzas y del mercado con el que propusimos un ajuste de precio, el cuál permitió un margen para dar un respiro a sus finanzas. En el cierre del proyecto global (1 1/2años) trabajamos con los procesos y actividades fundamentales para escalar la empresa en el futuro.
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Giro: Educación
Robolab es una escuela de Robótica que busca impulsar la ciencia en nuestro país. Se acercó con nosotros buscando crecer. Si bien ya era una empresa exitosa y muy querida por sus clientes, no tenían un plan de crecimiento, no sabían que acciones eran requeridas para expandirse.
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Giro: Educación
Principales Resultados:
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Crecimiento en ventas del 27%,
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Reestructura de productos.
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Aumento de satisfacción del cliente en 38%.
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Plan emergente por COVID-19.
Para ayudarles a crecer necesitábamos abordar la empresa de manera integral. Nos enfocamos inicialmente en las áreas de influencia de la empresa: gestión interna, procesos y mejoras del producto. Posteriormente trabajamos con la experiencia del cliente junto con una estrategia digital (marketing) para aumentar su alcance en el mercado. Analizamos a sus clientes y logramos identificar una correlación en su patrón de consumo (clientes que compraban en X compraban en Robolab), lo que nos permitió robustecer la estrategia de crecimiento.
COVID-19
La llegada del COVID-19 nos obligó a adelantar 5 meses el lanzamiento de la versión digital del producto. Si bien el reto fue mayúsculo, nos permitió convertir el reto en una oportunidad, permitiendo a la compañía aumentar su alcance a todo el país, generando una oportunidad de mercado 10 veces mayor.
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Giro: Grupo Restaurantero
Grupo La Pitahaya busca impulsar el bienestar, principalmente a través de la comida vegana. Es un grupo exitoso y con crecimiento, sin embargo el crecimiento mismo los estaba llevando a un crecimiento descontrolado. Por ello nos buscaron, con el objetivo de diseñar un plan de acciones para que su operación fuera controlada, organizada y sobretodo escalable.
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Giro: Grupo Restaurantero
Principales Resultados:
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Aumento del 47% en la productividad.
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Reducción de costos en un 25% por eliminación de reprocesos.
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Gracias a la cultura empresarial, reducción de rotación de empleados en un 78%.
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Plan emergente por COVID-19.
Como grupo restaurantero, uno de sus principales retos era una supervisión adecuada del personal. ¿Pero cómo logras supervisar efectivamente cuando tienes demasiados empleados? R= Con una cultura sólida y sistemas eficientes. En Grupo La Pitahaya les ayudamos a desarrollar su cultura corporativa que generará en su personal una "autosupervisión", al mismo tiempo les ayudamos a construir (con tecnología de bajo costo) un tablero digital de control para conocer la compleción de las actividades y medición de la productividad, todo esto sin que los encargados estuvieran presentes.
COVID-19
Al ser un grupo restaurantero, fue afectado directamente por la contingencia sanitaria, por lo que empujamos dos estrategias. Por un lado una digital para venta en línea y por otro elaboración de productos empaquetados (CPG) como canal de ingresos alterno. Ambas estrategias han permitido continuar con la operación y abrir nuevas oportunidades de negocio.
Giro: Pinturas
Pintucom es una empresa con 60años de existencia, muy bien posicionada en su nicho. Sin embargo buscaban renovar su imagen con el fin de abordar un nuevo mercado. Fuimos contactados con el fin de desarrollar una estrategia "Go to market" a través de canales digitales, principalmente redes sociales.
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Giro: Pinturas
Principales Resultados*:
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Estrategia de adquisición de mercado de nuevo nicho.
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Estrategia de comunicación acorde al target.
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Estrategia de marketing con redes sociales con el fin de fortalecer su presencia de mercado
¿Cómo llevar a un nuevo nicho, a una empresa con más de 60 años? Para ello hicimos un análisis de las fortalezas de la compañía, junto con su vasta experiencia, para poder encontrar una oportunidad de mercado con un perfecto "Product market fit". Encontramos un nicho puntual en el cuál la compañía podrá expandirse de manera muy prometedora.
*Al ser un proyecto en curso, no es posible revelar información adicional.
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Giro: Consultoria
Una agencia boutique dedicada a preparar a las personas en su búsqueda de empleo (Outplacement). Su tasa de éxito era de las más altas en México, Sin embargo tenían una gran área de oportunidad en sus procesos de adquisición de clientes, carecían de una estrategia digital y un plan de crecimiento.
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Giro: Consultoria
Principales Resultados:
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Estandarización de proceso de ventas y producto.
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Reducción de tiempo de cierre en 43%.
Una empresa con un producto exitoso, pero sin un plan de crecimiento y con un tiempos largos en la adquisición de clientes, principalmente por una falta de estructura en su producto. Lo que hicimos con ellos fue diseccionar su producto con el fin de entender cuales eran los componentes que generaban más valor e impactaban mas a sus clientes. Con esto creamos una matriz de producto, que mejorara la eficiencia de costos y permitiera ser replicable. Finalmente hicimos un "Customer Journey Map" que permitió optimizar el proceso de cierre.
Haz de tu empresa otro caso de éxito.
Paula Bermudez C.
Directora Comercio Digital BICM
Tuscala nos ayudó a desarrollar el modelo de negocio de la tienda en línea de BICM, identificando márgenes y productos clave. También nos capacitaron en estrategias de marketing digital en Google y Facebook para impulsar el lanzamiento de la tienda.